卓誠通訊資深運維手把手教你處理400電話故障

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今日直播主題：資深運維手把手教你處理400電話故障

本次直播詳細為您介紹以下問題：

1.什么是故障：客戶或者自己測試撥打400電話沒有進行轉接就證明400電話已經有故障,應該要快速撥打故障熱線：400-9959-400

2.故障原因：故障主要原因有轉接號碼錯誤，400號碼欠費停機，運營商數據問題(一般很難遇到)，運營商機房升級等其他不可抗拒的原因導致400號碼無法正常使用。

3.故障分類：400號碼故障主要分為4大類，轉接號碼錯誤，欠費停機，數據故障，機房升級

4.常見故障解決：快速聯系自己客服代表或者撥打400-9959-400，總機：0769-89801111

PS:今天直播別遲到喲，干貨滿滿通過以下方式快來一起互動吧~！

觀看方式：

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小文問我，為什么別的企業開通400電話后，玩得風生水起。他們總能把400電話的功能運用到極致。而我開通400電話后，依然默默無聞，與沒開通相差無幾？甚至很多客戶都不知道我們企業開通了400電話。

我笑了笑，對于小文的疑惑，我非常理解。這是很多剛開通400電話的企業同樣面對的問題。

開通400電話前，對400電話帶來的效果充滿期待：400電話開通后，企業口碑提高了，品牌影響力改善了，產品銷量提升了，售后服務高效又優質。總之，開通400電話后，企業發展，順風順水。

可真正開通400電話后，才發現效果并沒有想象中那么好。甚至感覺400電話沒起到什么作用。這是怎么回事？

因為他們了解第一步，開通400電話；不知道想讓400電話充分發揮作用，還需要兩步操作。

第一步 匹配400電話各類功能 優化服務能力

開通400電話，只是一個開始。要想讓400電話為企業以及客戶提供更好的話務服務，還需要仔細研究400電話的各類功能，然后從中選擇并開通適用于自己企業的功能。

400電話是面向所有類型企業的話務服務平臺，所以它擁有眾多普遍適用的功能。

而針對不同行業和不同特點的企業，400電話也能為其匹配各種個性化的功能。所以，企業開通400電話后，需要根據自身需求，選擇性地開通自己所需功能，才能有效保證400電話的服務質量，為客戶提供更好的話務服務。

比如：眾多企業普遍需要開通的功能IVR語音導航、公告彩鈴、通話錄音、客戶滿意度調查……它們都是企業標配的400電話功能。

不同類型企業需要選擇性開通的功能電話會議、防偽查詢、留言信箱、來電記憶、來電提示、遇忙彩鈴……它們可以針對不同企業的不同需求而提供個性化服務。

如果企業當前的咨詢量較少，無需員工24小時值班，400電話的留言信箱就是企業非常適用的功能；如果當前市場中，假冒偽劣產品較多，需要為客戶提供正品真偽辨別服務，400電話的防偽查詢就是企業迫切需要開通的功能。

第二步

將400電話大范圍、多渠道宣傳

400電話的服務能力一旦得到優化，企業便可立刻將它大范圍、多渠道宣傳出去。知道、使用企業400電話的客戶越多，400電話為企業帶來的效益就越好。

如何做好400電話的宣傳工作？很簡單。

把400電話掛到企業官網上；印到宣傳手冊/宣傳單上；放到戶外廣告牌上；加在電視廣告醒目處；寫在網絡直播顯眼的右下角……這些都是非常好的宣傳方式。

當所有客戶能看到的地方，都醒目地展示著400電話時；當客戶需要聯系企業，首先想到的就是撥打企業的400電話時，400電話的宣傳工作就算完成。

此刻的400電話，已經具備為企業產生更大的價值的能力！比如為企業客戶提供優質服務的能力；比如提升企業口碑影響力的能力；比如當企業需要宣傳活動，400電話的彩鈴功能為其新增一個有效的宣傳渠道的能力……

只要400電話運用得當，400電話既是優秀的服務平臺，又是不可多得的宣傳平臺，還是功能齊備的企業運營好幫手，是企業發展不可或缺的強大助力！

你的企業，開通400電話了嗎？

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