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今日直播主題：資深運(yùn)維手把手教你處理400電話(huà)故障

本次直播詳細(xì)為您介紹以下問(wèn)題：

1.什么是故障：客戶(hù)或者自己測(cè)試撥打400電話(huà)沒(méi)有進(jìn)行轉(zhuǎn)接就證明400電話(huà)已經(jīng)有故障,應(yīng)該要快速撥打故障熱線(xiàn)：400-9959-400

2.故障原因：故障主要原因有轉(zhuǎn)接號(hào)碼錯(cuò)誤，400號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)，運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)問(wèn)題(一般很難遇到)，運(yùn)營(yíng)商機(jī)房升級(jí)等其他不可抗拒的原因?qū)е?00號(hào)碼無(wú)法正常使用。

3.故障分類(lèi)：400號(hào)碼故障主要分為4大類(lèi)，轉(zhuǎn)接號(hào)碼錯(cuò)誤，欠費(fèi)停機(jī)，數(shù)據(jù)故障，機(jī)房升級(jí)

4.常見(jiàn)故障解決：快速聯(lián)系自己客服代表或者撥打400-9959-400，總機(jī)：0769-89801111

PS:今天直播別遲到喲，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)通過(guò)以下方式快來(lái)一起互動(dòng)吧~！

觀看方式：

1、企業(yè)微信（微信掃一掃在直播海報(bào)內(nèi)的二維碼即可觀看本次直播）

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小文問(wèn)我，為什么別的企業(yè)開(kāi)通400電話(huà)后，玩得風(fēng)生水起。他們總能把400電話(huà)的功能運(yùn)用到極致。而我開(kāi)通400電話(huà)后，依然默默無(wú)聞，與沒(méi)開(kāi)通相差無(wú)幾？甚至很多客戶(hù)都不知道我們企業(yè)開(kāi)通了400電話(huà)。

我笑了笑，對(duì)于小文的疑惑，我非常理解。這是很多剛開(kāi)通400電話(huà)的企業(yè)同樣面對(duì)的問(wèn)題。

開(kāi)通400電話(huà)前，對(duì)400電話(huà)帶來(lái)的效果充滿(mǎn)期待：400電話(huà)開(kāi)通后，企業(yè)口碑提高了，品牌影響力改善了，產(chǎn)品銷(xiāo)量提升了，售后服務(wù)高效又優(yōu)質(zhì)。總之，開(kāi)通400電話(huà)后，企業(yè)發(fā)展，順風(fēng)順?biāo)?/p>

可真正開(kāi)通400電話(huà)后，才發(fā)現(xiàn)效果并沒(méi)有想象中那么好。甚至感覺(jué)400電話(huà)沒(méi)起到什么作用。這是怎么回事？

因?yàn)樗麄兞私獾谝徊剑_(kāi)通400電話(huà)；不知道想讓400電話(huà)充分發(fā)揮作用，還需要兩步操作。

第一步 匹配400電話(huà)各類(lèi)功能 優(yōu)化服務(wù)能力

開(kāi)通400電話(huà)，只是一個(gè)開(kāi)始。要想讓400電話(huà)為企業(yè)以及客戶(hù)提供更好的話(huà)務(wù)服務(wù)，還需要仔細(xì)研究400電話(huà)的各類(lèi)功能，然后從中選擇并開(kāi)通適用于自己企業(yè)的功能。

400電話(huà)是面向所有類(lèi)型企業(yè)的話(huà)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，所以它擁有眾多普遍適用的功能。

而針對(duì)不同行業(yè)和不同特點(diǎn)的企業(yè)，400電話(huà)也能為其匹配各種個(gè)性化的功能。所以，企業(yè)開(kāi)通400電話(huà)后，需要根據(jù)自身需求，選擇性地開(kāi)通自己所需功能，才能有效保證400電話(huà)的服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供更好的話(huà)務(wù)服務(wù)。

比如：眾多企業(yè)普遍需要開(kāi)通的功能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、公告彩鈴、通話(huà)錄音、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查……它們都是企業(yè)標(biāo)配的400電話(huà)功能。

不同類(lèi)型企業(yè)需要選擇性開(kāi)通的功能電話(huà)會(huì)議、防偽查詢(xún)、留言信箱、來(lái)電記憶、來(lái)電提示、遇忙彩鈴……它們可以針對(duì)不同企業(yè)的不同需求而提供個(gè)性化服務(wù)。

如果企業(yè)當(dāng)前的咨詢(xún)量較少，無(wú)需員工24小時(shí)值班，400電話(huà)的留言信箱就是企業(yè)非常適用的功能；如果當(dāng)前市場(chǎng)中，假冒偽劣產(chǎn)品較多，需要為客戶(hù)提供正品真?zhèn)伪鎰e服務(wù)，400電話(huà)的防偽查詢(xún)就是企業(yè)迫切需要開(kāi)通的功能。

第二步

將400電話(huà)大范圍、多渠道宣傳

400電話(huà)的服務(wù)能力一旦得到優(yōu)化，企業(yè)便可立刻將它大范圍、多渠道宣傳出去。知道、使用企業(yè)400電話(huà)的客戶(hù)越多，400電話(huà)為企業(yè)帶來(lái)的效益就越好。

如何做好400電話(huà)的宣傳工作？很簡(jiǎn)單。

把400電話(huà)掛到企業(yè)官網(wǎng)上；印到宣傳手冊(cè)/宣傳單上；放到戶(hù)外廣告牌上；加在電視廣告醒目處；寫(xiě)在網(wǎng)絡(luò)直播顯眼的右下角……這些都是非常好的宣傳方式。

當(dāng)所有客戶(hù)能看到的地方，都醒目地展示著400電話(huà)時(shí)；當(dāng)客戶(hù)需要聯(lián)系企業(yè)，首先想到的就是撥打企業(yè)的400電話(huà)時(shí)，400電話(huà)的宣傳工作就算完成。

此刻的400電話(huà)，已經(jīng)具備為企業(yè)產(chǎn)生更大的價(jià)值的能力！比如為企業(yè)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力；比如提升企業(yè)口碑影響力的能力；比如當(dāng)企業(yè)需要宣傳活動(dòng)，400電話(huà)的彩鈴功能為其新增一個(gè)有效的宣傳渠道的能力……

只要400電話(huà)運(yùn)用得當(dāng)，400電話(huà)既是優(yōu)秀的服務(wù)平臺(tái)，又是不可多得的宣傳平臺(tái)，還是功能齊備的企業(yè)運(yùn)營(yíng)好幫手，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的強(qiáng)大助力！

你的企業(yè)，開(kāi)通400電話(huà)了嗎？

“圣誕燈塔計(jì)劃”專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng)促銷(xiāo)400號(hào)碼

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