電話禮儀禮節(jié)是做電銷的公司最難把握及培訓(xùn)的方向，比如我們所說手機使用過程中的禮節(jié)及接聽的禮儀，與我們公司在交流的語氣都是我們溝通的禮儀。卓商網(wǎng)絡(luò)公司對于銷售員有7點要求：

1．先確認(rèn)對象或電話號碼

手機是方便人們進行交流的工具，人們在操縱手機時一定要先確定對象或電話號碼。相對于普通電話來說，手機的費用比較高昂。因此，確認(rèn)對象有助于減少錯誤，縮短通話時間。

2．長話短說，精簡通話內(nèi)容

確認(rèn)完電話號碼后開始通話，這時候要求長話短說，盡可能地精簡通話內(nèi)容。如果通話對象正處在工作時間，那么就應(yīng)該講完重點之后趕緊收線，免得干擾人家的正常工作太久，否則對方可能會被認(rèn)為工作不敬業(yè)。

3．上班時間電話要調(diào)整為震音

現(xiàn)在手機的普及率非常高，幾乎每個上班族都有手機。但是，由于手機屬于私人電話，在上班時間內(nèi)應(yīng)該盡可能少用手機。如果確實有使用手機的必要，則應(yīng)該將其設(shè)置為震動模式，避免手機鈴聲干擾其他人。

4．公共場所要壓低通話音量

在公共場合中應(yīng)該盡量做到不使用手機。如果遇到非打不可的電話，就應(yīng)該尋找一個較為偏僻的地點，壓低通話音量。千萬不要大呼小叫，弄得全場人員都聽到，這種干擾別人的行為必將招致大家的反感。

5．接待訪客時勿使用移動電話

在接待訪客的過程中切記不要使用手機，要以客為尊，全心全意地應(yīng)對客人。在與客人交談時接電話會使談話被迫中斷而不得不從頭開始，浪費了客人的時間。如果有隨身攜帶手機的習(xí)慣，在應(yīng)對訪客時應(yīng)將手機放在桌面上或抽屜里面。

6．移動電話留言要留下時間、日期

使用手機進行留言時要注意留下詳細的時間或日期。如果沒有留言時間，對方很難分清楚留言中所提及的事務(wù)的輕重緩急，這樣有可能使得某些重要的事情得不到及時處理，造成不必要的損失。

7．信號較弱時應(yīng)尋求其他方式聯(lián)系

在一些手機信號比較弱的地區(qū)，有時候通話質(zhì)量不高，通話的聲音不得不越來越高。在這種情況下，應(yīng)該向?qū)Ψ秸f明信號不好，征得對方同意后掛斷電話，等到信號較強的時候再通話或者選擇其他的方式進行聯(lián)系。

公司總結(jié)：手機等移動通訊工具是現(xiàn)代文明的產(chǎn)物，人們在日常生活中越來越普遍地使用手機。但是，很多人在公共場合中拿著手機大呼小叫，顯得非常刺眼。因此，在使用手機的過程中應(yīng)該注意一些基本的禮節(jié)。