企業如何選擇400電話功能讓客戶愛上400服務熱線電話

400電話功能那么多，我該怎么選？

可能日常生活中并未在意，可仔細觀察就會發現：400電話早已悄然融入生活方方面面。我們會驚訝于現在各行各業、大小企業的

官方客服熱線，都是400開頭的電話。

如今，企業開通400電話似乎已經成為默認的習慣。可問題來了，總有一些企業在開通400電話后，并不知道如何把400電話的功能

發揮到極致。同樣使用400電話，怎么別家企業把400電話功能運用得恰到好處，自己卻不知如何下手。

比如，剛開通400電話的魏總告訴我們：“400電話功能太多了，個個兒看著都實用，款款看著都喜歡。企業目前規模小，全部開通

用不上，單個兒挑選又選得我眼花繚亂，不知到底用哪些功能好了。”

其實，只要從整體把握，再從細節入手，就能很快找到適合自己企業的功能。

整體把握—400電話功能分四類

第一類：智能管理平臺

只要您開通了400電話，您立刻擁有一個獨立的管理后臺。這個獨立的管理后臺，可用于隨時登錄查詢客戶來電數據、根據需要綁

定/解綁坐席、分配坐席轉接時間段/轉接規則、黑白名單設置、分機話費查詢、更換彩鈴內容等。

▍獨立智能的后臺管理有什么用？

用處太大了。獨立的后臺管理，大大增加了企業使用400電話的自由度；智能的后臺設定，可以讓400電話更好地為企業服務。企業

可隨時根據具體的需求，在400電話的后臺調整功能使用規則。從而，企業便能輕松地把400電話的功能發揮到極致，實現利益最大化。

第二類：語音功能

只要您開通了400電話的語音相關功能，就可以根據自己的需求使用公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能，更換語音導航、來電播報工

號、留言信箱、滿意度評價等功能中的語音內容。

400電話的每一段語音，都是企業的有聲名片。用個性語音來代替傳統“嘟”“嘟”音，不僅有效緩解客戶等候期間焦慮情緒，還能為企業提供一個精準宣傳的好窗口。

▍語音錄制怎么做？

這個問題很簡單。只要您提供需求和文字，我們專業的錄音、配音、后期制作團隊，輕松幫您實現它。

第三類：短信功能

短信相關功能，在400電話為客戶服務過程中也扮演著舉足輕重的角色。

當企業因后臺電話占線、關機、無覆蓋等原因，無法接聽來客戶電時；當企業希望在通話結束掛機后給客戶發去掛機短信時……

400電話的相關短信功能會自動發送對應的短信到對應客戶的手機上。

400電話的短信功能，具有發送及時、速度快、成功率高的特點。滿足企業想全方位為客戶服務的需求。

第四類：46項增值功能

相信沒有企業沒聽過400電話這些實用的功能，比如通話錄音、IVR語音導航、防偽查詢、電話會議、滿意度調查……46項增值功能，滿足不同企業不同發展階段的不同使用需求。

當您整體把握了400電話這四類功能，再根據企業自身需求，便能很快選出最適合自己的相關功能了。

當然，享受這些功能的前提是，您已經開通了400電話。如果您還沒有開通400電話，那就趕緊來開通吧！400電話眾多炫彩實用的功能，等您來！

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