阿里1688店鋪運營有哪些要點及相關流程

卓商網主要服務東莞中小企業：阿里誠信通運營，阿里店鋪裝修，阿里托管等，今天我們運營店長總結阿里巴巴運營技巧分享給想了解阿里巴巴推廣流程的朋友：可以參考一下。如果有不足的歡迎聯系我們幫忙補上。幫助別人就是成就自己。

一、生意參謀

1、數據錄入：看昨天數據，并錄入必要數據，核心看板幾項！

2、訪客來源：流量看板里面的進店來源，進店關鍵詞等！

3、搜索排名：看看自己關注的關鍵詞商品排名在哪個位置，對比前日有沒有提升？

4、標題優化：這個標題我一般比較少動，不過都會一周三次的更新一下，多瀏覽一下同行排名高的關鍵詞，還有利用阿里指數看看。

5、單品分析：檢查一下異常商品，適當的優化一下。

6、客戶：邀約客戶，劃分重點客戶，建立客戶檔案，最好用文檔整理好，然后定期做下老客營銷；比如：邀請升級會員、送優惠券、打折、包郵、新品來了、爆款活動等等。

 7、自營銷：看看自營銷的效果，自營銷的包括“主題活動、優惠券、限時折扣、滿減、包郵”等等。

8、看看競爭同行效果，分析對比自家，提升交易額。

二、店鋪維護

 1、店鋪打理：店鋪裝修評分保持100分，旺鋪模塊隔幾天更新一下，保持新鮮度！

 2、信息質量：比必須要優化到五星的級別，檢查一下詳情頁有沒有違規違禁詞等等。

3、商品屬性：完善所有商品屬性，里面可以添加3個屬性也做好。價格庫存物流服務等方面也要完善好。

4、產品營銷：商品智能導購設置、櫥窗推薦、商品推薦設置，隔幾天也需要更新一下。

5、店鋪動態：每天都更新一下，比如與產品相關，與生活相關，還有熱門事件都可以。

6、動態評分：看看自己的BSR評分如何？哪方面需要提升，具體如何提升一下。

7、報價管理：系統推送的每一條報價必須去讀，篩選出合適的報價去報價！

三、客戶維護

 客戶生成了，當然要好好的維護、呵護好，別讓流失了。

1、訂單：跟蹤每個訂單的情況，這個客戶什么時候下單的？要什么產品？什么時候能發貨？發什么物流？整理好。

2、評價：客戶收到貨了沒？客戶對貨物滿意度如何？不足在什么地方？對運輸時效是否滿意？對服務態度是否滿意？

3、旺旺：整理好成交客戶，潛在客戶等等。定期安排回訪

4、售后：有沒有售后問題？如何解決？有沒有投訴問題？如何解決？

5、分層：客戶是什么樣子的客戶？一次性客戶？還是永久性客戶？

四、網銷寶

每個公司每個運營都有其不同的推廣方式，簡單講講比較實用的：

1、普通搜索：根據自己設定的關鍵詞與出價，結合流量調整。

2、首位展示：也叫標王，現在改名了。看看下個月的競拍與秒殺時間，提前檢測一下關鍵詞是否有可綁定的商品，根據大市場上熱搜關鍵詞與自身進店關鍵詞結合，可以先收藏一下，競拍或秒殺期可以在收藏買下。

五、內容營銷

1、商圈發文：多去商圈看看，看看別人的經驗，補充一下自己。在商圈中贊美一下他人，讓他人對你有印象。偶爾多分享一下自己的經驗，讓更多人看到。一周一兩次也可以，不要說自己不會寫！

2、生意經：去生意經提問，問問題，也要去回答別人的問題，一定要認真的回答，不要復制粘貼。別人采納了，就對你有印象了。

3、B2B的注冊和發布：每天去注冊3-5個平臺，發布產品信息，詳細寫明公司介紹，加上自己阿里店鋪鏈接等等。

 4、QQ群運作：我們總結過，公司業務員業績大都來自QQ群。每天加群，但是不要加太多，一天兩個就好了，否則被限制了。抽空群發一下廣告，記住一定要做好一點海報加上自己的鏈接。不要發太多，避免被踢了。經常活躍一下。

5、微信運作：一般有客戶咨詢或者已經成交了的客戶都加上微信，慢慢積累客戶，抽空發下朋友圈，但是一定不要瘋狂刷廣告，否則被拉黑。每逢節日都給客戶發發祝福，記住語言一定要有藝術。不停的曝光自己公司，有福利也及時的關注一下客戶！

 6、微博方面：微博的群體很大，要好好運營一下，不止于發自己公司的廣告，也可以發一下熱門事件。完善好信息。

7、其他方面：挑貨投稿、阿里頭條、直播、智庫等等方面也可以去了解一下！

 以上是部分內容營銷，還有更多需要根據公司情況結合來做！僅供參考！以下這句話送給大家，還有所有的企業商家：“做好阿里推廣非一日之功，一定要堅持，有耐心，不厭其煩的去做好！付出總會有收獲的！”